A nossa loja respeita os direitos do consumidor e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito nas relações de compra online. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para isso, é necessário:
Comunicar a desistência por e-mail ou outro canal de atendimento da loja dentro do prazo.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme a forma de pagamento original.
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento.
O item será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento.
Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual (conforme disponibilidade em estoque);
Troca por outro produto de mesmo valor;
Reembolso integral do valor pago.
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente com o laudo técnico.
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional.
Importante:
Não use o produto;
Mantenha-o na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Os produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios não serão aceitos.
O frete para a primeira troca ou devolução por arrependimento ou erro da loja é por nossa conta.
Para novas trocas do mesmo pedido, o custo do frete poderá ser repassado ao cliente.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através de:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 99455-1683
📆 Atendimento de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00
